Preguntas Frecuentes

ACERCA DEL ECOMMERCE

¿Qué tipo de productos puedo encontrar?
En nuestro ecommerce vas a encontrar una variedad de productos discontinuos, remanentes y otros de segunda selección que estarán debidamente identificados.

¿Puedo solicitar un producto hecho a medida y/o en otros colores?
Actualmente trabajamos con productos en stock. No realizamos pedidos especiales de los productos publicados en esta sección. Sin embargo, te invitamos a realizar tu consulta en caso de que alguno de nuestros productos publicados no cumpla con tus requerimientos.
Si requerís una cantidad de producto mayor a 20 metros lineales, pero en una medida que no se encuentra disponible online, por favor, no dejes de consultarnos por medidas especiales.

No sé exactamente cuántos metros de alfombra voy a necesitar. ¿Pueden asesorarme con el cálculo?
Nuestro equipo comercial se encuentra disponible para asesorarte. Te invitamos a enviar un plano con las medidas del espacio para poder calcular correctamente la cantidad de m2 o lineales necesarios para la superficie que querés cubrir.

¿Dónde puedo ver sus productos antes de realizar la compra?
Para ver muestras de los productos disponibles podés acercarte a nuestro showroom, ubicado en Vedia 2838, CABA, de lunes a viernes de 9 a 17 hs con cita previa. Para coordinar una visita, por favor comunicate con nosotros

MEDIOS DE PAGO

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?

• Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Cencosud, Cabal, CRM, Cordobesa y Argencard por medio de MercadoPago.
• Tarjeta de débito: Visa, Mastercard, Maestro y Cabal por medio de MercadoPago.
• Efectivo: por medio de PagoFácil, Rapipago, la red de cajeros Link y Provincia Net, por medio de la plataforma MercadoPago. 
• Transferencia bancaria: al realizar la compra seleccionar esta opción y recibirás por mail las instrucciones correspondientes.
• Otras: para consultar por otras formas de pago incluyendo cheques y efectivo, por favor ponete en contacto con nosotros por medio de este formulario.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Al seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito por medio de MercadoPago, podrás comprar en 12 cuotas sin interés con las tarjetas de los principales bancos. También suele haber promociones especiales por medio de MecadoPago que pueden consultarse acá.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Puedo cambiar el producto o devolverlo?
No, los productos con descuento no tienen cambio ni devolución.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En caso de que el producto sufriera algún daño como consecuencia del traslado, por favor escribinos a [email protected] describiendo el inconveniente y si fuera necesario, adjuntando las fotos correspondientes. A la brevedad evaluaremos tu caso y nos pondremos en contacto. 

MÉTODOS DE ENTREGA   

¿Cómo se realizan los envíos y cuál es el costo?
Todos los envíos se realizan por medio del Departamento de Logística de El Espartano. El costo de envío se calcula en base a las dimensiones de los productos seleccionados y al destino de entrega. 

¿Puedo retirar mi compra en el Showroom?
Sí, podés retirarla en Vedia 2838, C.A.B.A., siempre con cita previa y una vez confirmada la disponibilidad de los productos. El retiro en nuestro showroom no tiene costo adicional.

¿Cuánto demoran los envíos?
El tiempo de entrega dependerá de la forma de envío seleccionada y de la realización del pago. Una vez acreditado, la demora de envío es de entre 2 y 3 días hábiles.